Overslaan naar content
Nederlands

Planning & Traffic Coördinator

  • Op locatie
    • Erpe-Mere, Oost-Vlaanderen, België
    • Oostende, West-Vlaanderen, België
    +1 meer
  • After sales service

Functieomschrijving

Als WFM Lead ben jij de drijvende kracht achter onze personeelsplanning en capaciteit binnen SalesUp.
Je zorgt voor een optimale bezetting over onze verschillende business units heen — van forecasting tot traffic management. 

Dankzij jouw scherp inzicht in data, planning en operationele dynamiek garandeer je dat onze KPI’s en SLA’s worden behaald en dat onze teams elke dag op volle kracht kunnen presteren.

 

Jouw takenpakket

  • Opstellen van nauwkeurige forecasts en capaciteitsplannen

  • Beheren van roosters, verlof en beschikbaarheden

  • Monitoren van real-time prestaties en bijsturen waar nodig

  • Analyseren van trends en het formuleren van verbeteringsvoorstellen

  • Samenwerken met teamcoaches en managers om de operationele flow te optimaliseren

Vereisten

  • Je hebt minstens 3 jaar ervaring in Workforce Management, idealiter in een sales- of contactcenteromgeving

  • Je hebt ervaring met tools zoals Peopleware en Genesys

  • Je beschikt over sterke analytische en organisatorische vaardigheden en werkt graag met data

  • Je bent communicatief sterk, nauwkeurig en oplossingsgericht

  • Je houdt van structuur, maar weet ook flexibel te schakelen in een dynamische context

  • Je hebt een bachelor denkniveau en een vlotte kennis van Nederlands en Frans, met noties van Engels

  • Je hebt een proactieve mindset en denkt graag mee over optimalisaties

Wat mag je verwachten bij salesUp

Bij salesUp kom je terecht in een dynamische omgeving waar resultaat en mens hand in hand gaan.
We bieden:

  • Een uitdagende rol met impact op onze operationele prestaties

  • Ruimte voor initiatief, groei en opleiding

  • Een hecht team waarin samenwerking en positiviteit centraal staan

  • Een marktconforme verloning met extra voordelen

Klaar om het verschil te maken in planning en performance?
Solliciteer vandaag nog en versterk het salesUp-team!

Details

Op locatie
  • Erpe-Mere, Oost-Vlaanderen, België
  • Oostende, West-Vlaanderen, België
+1 meer
After sales service

of

Apply with Indeed onbeschikbaar

Wat zegt het team?

  • "Vier jaar geleden begon ik als inside sales medewerker. Met veel hulp en coachings om te groeien, sta ik nu als teamcoach aan de andere kant. En het allerleukste? Mijn collega's helpen om ook het beste uit zichzelf te halen dag na dag! "When you grow, you help others grow. That’s how teams thrive."

    Elise Van Doren

    salesUp

  • Bij salesUp werk ik graag omdat we elke dag bouwen aan groei. De energie, het teamwork en de drive om steeds beter te worden maken dit een plek waar je met plezier naartoe gaat.

    Alessia Palmeri

    salesUp

  • Van onervaren beller naar teamcoach en vervolgens Business Unit Manager van salesUp, op 6 jaar tijd! Als je ergens kansen krijgt en kan groeien, is het bij ons. En wat ik leuk vind aan mijn job?! ALLES!

    Zahra Vanwijsberghe

    salesUp

salesUp logoHomepagina